Política de privacidad
Binome360 es publicado por Blemama. Si tienes preguntas sobre tus datos personales, escribe a contact@binome360.com. Esta política abarca el sitio web y las apps web y móviles de Binome360.
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Datos que proporcionas
Tratamos los datos de tu cuenta, la configuración de los asistentes y de los espacios compartidos, los mensajes, los registros financieros, los recordatorios, las metas, los hábitos, los documentos, los datos de tu tienda, las imágenes y los recibos que subes, y la información que eliges guardar en la memoria. Los formularios de contacto incluyen los datos que envías. Las notas de voz se envían para su transcripción cuando usas esa función. No pongas en un mensaje ni en la memoria contraseñas ni información que no quieras que se trate.
Por qué los tratamos
Usamos estos datos para crear y proteger tu cuenta, mostrar y sincronizar tus registros, responder a las solicitudes que haces a tus asistentes, leer los documentos y notas de voz que envías, mandar los recordatorios que activas, gestionar los asistentes compartidos, darte soporte y administrar tu suscripción. Si reportas una respuesta de la IA o un mensaje compartido de otro participante, guardamos solo el contenido seleccionado y tu reporte para su revisión y moderación. Bloquear a un participante pone fin al acceso compartido que tienes con esa persona. No movemos dinero ni nos conectamos directamente a tu cuenta bancaria cuando registras un movimiento.
Datos técnicos
La app se comunica con nuestros servidores para que tu cuenta funcione. Usamos la ubicación de red de tu solicitud para sugerir un país y una moneda, sin pedir la ubicación precisa de tu dispositivo. Si la app móvil falla, envía a nuestro servidor el mensaje de error, el seguimiento de la pila (stack trace), la plataforma y la versión de la app para que podamos diagnosticar el problema. Usamos esta información para el funcionamiento y la seguridad, no para publicidad.
Proveedores de servicios e intercambio de datos
Supabase aloja las cuentas, los registros de la base de datos y los archivos privados. OpenAI procesa el contexto necesario para las respuestas de los asistentes, la lectura de documentos y la transcripción de voz. Los proveedores de pago procesan los datos de la compra y nos devuelven el estado de la suscripción; Google Play gestiona las compras hechas con su sistema de facturación cuando se ofrece. Los proveedores de notificaciones push del dispositivo entregan notificaciones solo si las activas. Las personas que invitas a un asistente compartido pueden ver la información disponible para su rol. No vendemos tu información personal.
Almacenamiento y conservación
Los registros guardados siguen disponibles mientras tu cuenta esté activa; no caducan automáticamente. El acceso a los recibos subidos está restringido. Conservamos los registros técnicos y de pago solo en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio, la seguridad, la gestión de disputas o el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Si solicitas la eliminación, revisamos los asistentes compartidos que tengas y eliminamos los datos asociados a la cuenta, salvo la información que deba conservarse por un motivo y un plazo legales que se indiquen.
Acceso de nuestro equipo
Un número reducido de administradores autorizados de Binome360 puede abrir una cuenta en modo de solo lectura para responder a una solicitud de soporte, investigar un problema o entender cómo se usa la app y así poder mejorarla. Cada acceso requiere indicar un motivo y queda anotado en un registro de auditoría. Este acceso no permite modificar tus datos, y los elementos de memoria que marcas como secretos siguen ocultos. Fuera de eso, para saber qué funciones se usan nos basamos en recuentos (por ejemplo, cuántos recordatorios se crearon), no en su contenido.
Cómo sabemos qué mejorar
Para detectar en qué partes la app confunde o frustra a las personas, el mismo proveedor de IA que responde tus mensajes a tu asistente los etiqueta automáticamente: un estado de ánimo (por ejemplo, satisfecho o confundido), lo que intentabas hacer, la función involucrada y un resumen de una línea redactado sin nombres, montos ni otros datos personales. Para esto, nuestro equipo trabaja con estas etiquetas y resúmenes, no con tus mensajes. Unos días después de que te registres, la app también puede hacerte una pregunta opcional sobre lo que le falta; solo nuestro equipo lee tu respuesta, y puedes omitirla.
Tus opciones y solicitudes
Puedes corregir muchos registros en la app, exportar tus movimientos y desactivar las notificaciones opcionales. Para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, escribe a contact@binome360.com. La página de eliminación de cuenta explica el proceso de solicitud, incluso cómo proceder si ya no tienes la app.