簡短回答
- 報價單是針對明確範圍的工作給出的固定價格。估價單是你對費用最好的估計。英國的公民諮詢機構 Citizens Advice 說得很直白：報了價，業者沒有正當理由就不能收得比報價多。
- 一張好的報價單包括：編號和日期、你和客戶的資料、清楚的工作範圍、逐項列出數量和價格、稅額、總額、報價有效期限、付款條件和訂金，以及讓客戶確認接受的地方。
- 客戶接受之後，報價單就成為合約的一部分。額外的工作需要另外報價、經客戶同意，而不是在請款單上給對方一個驚喜。
- 美國有些州會規範特定行業的估價。例如在加州，汽車維修廠必須提供書面估價，超出估價前要先取得客戶同意。
- 當天就把報價單送出，用客戶能在手機上打開的連結，並排好跟進的時間。報價被接受後，它就是你請款單的基礎。
報價單、估價單、投標：差在哪裡？
這幾個詞常被混著用，但最後帳單送到時，差別就很重要。
| 報價單 | 估價單 | |
|---|---|---|
| 它是什麼 | 承諾以約定價格完成明確的工作 | 你對可能費用的最佳估計 |
| 價格能變嗎？ | 只有在約定的追加工作或正當理由下 | 可以，但最終價格應該合理 |
| 最適合 | 範圍能精確界定的工作 | 有未知數的案子（老舊管線、看不到的損壞） |
| 訣竅 | 寫清楚不包含哪些 | 給一個區間，並說明什麼情況會讓價格變高 |
它是什麼
報價單承諾以約定價格完成明確的工作
估價單你對可能費用的最佳估計
價格能變嗎？
報價單只有在約定的追加工作或正當理由下
估價單可以，但最終價格應該合理
最適合
報價單範圍能精確界定的工作
估價單有未知數的案子（老舊管線、看不到的損壞）
訣竅
報價單寫清楚不包含哪些
估價單給一個區間，並說明什麼情況會讓價格變高
在英國，Citizens Advice 把報價（有時稱為「固定估價」）定義為以約定價格完成工作的承諾，估價則是業者的最佳估計。英國《2015 年消費者權利法》（Consumer Rights Act 2015）從兩方面支持這一點。第 50 條規定，只要客戶在決定找你時依賴了你對服務說過或寫過的內容，那些內容就有拘束力，所以報價單上的說明和價格會成為合約的一部分。第 51 條則規定，如果沒有約定價格，客戶必須支付「合理的價格，不多於此」，而怎樣算合理，是一個事實問題。
美國沒有單一的聯邦規定，要看州別和行業。加州是規定可以多嚴格的好例子。它的《商業與職業法》（Business and Professions Code）第 9884.9 條要求汽車維修業者提供零件和工資的書面估價，客戶授權前不得施工，而且未經客戶同意不得收取超過估價的費用；這個同意必須在發現估價不夠、追加工作進行之前取得。在台灣，你所屬行業是否有特別規定，請向主管機關或同業公會確認。
投標通常是參與競爭時提出的報價，多半用在合約或標案。另外，報價單不是請款單：請款單是在工作完成之後，用來請對方付款。請看我們的請款單怎麼寫。
報價單要寫哪些項目
- 報價單號和日期。 和請款單不同，報價單沒有法定的編號規則，但有個號碼（Q-2026-031）你才知道客戶接受的是哪個版本。
- 你的資料： 公司或工作室名稱、地址、電話、Email，有的話加上統一編號。
- 客戶： 姓名、地址；如果要到現場施工，加上施工地址。
- 工作範圍： 你會做什麼、不做什麼。「牆面和天花板整理後上漆；家具由屋主自行移開」能避免之後很多爭執。
- 逐項明細： 每項工作或產品的數量、單位（小時、平方公尺、坪、件）和價格。
- 稅額： 如果你是營業人，列出營業稅（5%），或註明報價是否含稅。
- 總額，並註明是固定價格還是估價。
- 有效期限：「本報價單有效期限為 30 天。」材料價格變動時，它能保護你。
- 時程： 開工日或需要的前置時間，以及預計工期。
- 付款條件： 訂金、分期款、尾款到期日、接受的付款方式。
- 接受： 留一行給客戶簽名和日期，或提供清楚的線上接受方式。
在英國，如果客戶是在自己家裡同意合約，消費者法通常給他 14 天的解約權，你也必須告知他；如果客戶希望提早開工，要請他以書面提出。在加州，居家修繕承包商收取的訂金不得超過 $1,000 或合約價格的 10%，以較低者為準（《商業與職業法》第 7159.5 條）。
| 品項說明 | 數量 | 單價 | 總計 |
|---|---|---|---|
| 客廳牆面和天花板整理上漆（工資） | 1 | NT$18,000 | NT$18,000 |
| 油漆和材料 | 4 | NT$1,200 | NT$4,800 |
| 踢腳板打磨上漆 | 12 公尺 | NT$250 | NT$3,000 |
以上為所述工作的固定價格。不含搬移家具，以及小範圍補土以外的壁面修補。確認後 2 週內開工，現場施工約 3 天。確認時付 20% 訂金（NT$5,418），完工後以銀行轉帳付清尾款。確認人（姓名、日期）：
- 報價單號，讓你知道客戶接受的是哪個版本。
- 開立日期，以及價格有效多久。
- 你的資料（營業人加上統一編號）和客戶的資料，以及施工地址。
- 每一行都有數量、單位和價格。
- 小計、稅額和總計。
- 不包含的項目、時程、訂金和尾款，以及確認接受的地方。
可以直接複製的免費報價單範本
報價單 No. [Q-2026-031]
日期：[YYYY/MM/DD] 有效期限：[YYYY/MM/DD]
類型：[固定價格報價／估價：最終價格可能變動]
[你的公司或工作室名稱]
[地址] · [電話] · [Email]
[統一編號，如適用]
報價對象：[客戶姓名] · [客戶地址]
施工地址：[如果不同]
工作範圍：
[用白話寫出你會做什麼]
不包含：[你不會做的事]
項目說明 數量 單位 單價 金額
[工資] [8] [小時] [600] [4,800]
[材料] [1] [批] [1,500] [1,500]
[交通／廢棄物清運] [1] [次] [400] [400]
小計：[6,700]
稅額 [稅率]：[0]
總計：[6,700]
時程：[開工日或前置時間] · [預計工期]
付款：[確認時付 X% 訂金] · [完工時付清尾款]
付款方式：[銀行轉帳／行動支付／現金]
變更：任何追加工作都會另外報價，經雙方同意後才開始。
確認人：____________________ 日期：__________
把方括號裡的內容換掉，刪掉不適用的部分。範例數字是加得起來的，你可以拿來測試試算表。排版技巧和 Excel 公式，請看我們的請款單範本，套用在報價單上一樣好用。
訂金：寫清楚它到底是什麼
訂金能保護你，避免客戶在你已經買了材料、或推掉其他案子之後取消。要寫下：
- 金額（寫出數字，不要只寫百分比）；
- 什麼時候付（確認報價時、訂購材料前）；
- 客戶取消時怎麼處理：有沒有部分可以退、什麼時候退。
有些國家或州會限制特定行業的訂金上限，例如加州的居家修繕。收到訂金時該怎麼開單、要不要先開統一發票，請向你的會計師確認；以英國為例，登記 VAT 的營業人收到訂金，通常就會對這筆金額產生納稅時點。
從報價單到請款單
- 1現場或電話丈量、提問，記下不包含的項目。
- 2當天送出用連結傳送報價單，附一句話提醒客戶當初的需求。
- 3跟進3–5 天後傳一則簡短的訊息，報價到期前再傳一次。
- 4接受確認開工日和訂金。
- 5請款把已接受的報價單轉成項目相同的請款單，加上雙方同意的追加項目。
這些時間點是經驗法則，不是研究結論。重要的是，在送出報價單的那一刻就排好跟進時間，而不是靠記憶。
報價沒被接受時，只問一個問題：「是價格、時程，還是其他原因？」這個答案比再提醒一次更有價值。
用手機傳報價單，一個連結就好
很多案子會落到最先回覆的人手上。用 Binome360，你打一句話就能寫好報價單；助理幫你擬好，你確認之前不會儲存任何東西。
幫王俊傑先生報價：客廳牆面和天花板上漆 18,000，油漆和材料 4 桶、每桶 1,200，踢腳板 12 公尺、每公尺 250，營業稅 5%
準備好了：給王俊傑先生的報價單 Q-2026-031，含稅 NT$27,090，有效期限 30 天。要儲存嗎？之後你可以傳連結給客戶（貼到 LINE 也行），或透過 WhatsApp、Email 傳送。
檢查數量和價格，尤其是一句話裡項目很多的時候。
免費試用 Binome360接下來會發生什麼：
- 你的資料只要設定一次。 公司名稱、地址、統一編號、稅率和備註在模組裡設定好，就會出現在每份文件的頁尾，四種範本任選，用你的品牌顏色。
- 自動編號，報價單和請款單各有獨立的序列。
- 傳連結，不傳附件。 WhatsApp 按鈕會幫你準備一則禮貌的訊息，附上號碼、金額和連結；Email 也可以，連結也能直接貼到 LINE。
- 客戶在線上回覆。 在頁面上，他們可以閱讀報價單、下載 PDF，並選擇接受或拒絕。你會在 App 裡看到回覆。
- 已接受的報價單 → 一鍵轉成請款單，客戶和項目都會帶過去。收到款項時標記為已付款；超過付款期限還沒付的請款單會被標示為逾期，並幫你準備好一則客氣的提醒，由你決定是否送出。
Binome360 從不替你收款，它不能開立統一發票，也不是經過認證的電子發票平台。客戶照平常的方式付款給你。
讓你丟掉案子（或賠錢）的錯誤
- 只寫一個總價。「浴室翻修：NT$180,000」等於邀請對方殺價，也看不出包含什麼。
- 沒有有效期限。 六個月後，客戶還期待上一季的價格。
- 沒寫不包含的項目。 如果沒寫你不搬家具、不修壁面，客戶可能會以為你會做。
- 點個頭就做追加工作。 開始做追加項目之前，先用書面報價。
- 版本沒有編號。 發生爭議時，沒人知道客戶接受的是哪一版。
常見問題
報價單有法律效力嗎？
客戶接受之後就有：它成為合約的一部分，你應該以報價的價格完成所述的工作。接受之前，它是一個要約。以英國為例，只要客戶依賴了報價單上的內容，依《2015 年消費者權利法》第 50 條，那些內容也可能成為合約條款。
報價被接受之後，價格還能調高嗎？
只有在客戶同意變更（例如追加工作），或報價單上寫明的正當理由出現時才可以。任何變更都要在施工前寫成書面，並附上價格。如果是估價，最終價格可以不同，但應該保持合理，而且你一知道就要告訴客戶。
報價單的有效期限應該多久？
沒有法定標準。30 天很常見；如果你的材料價格變動很快，就縮短期限，而且一定要把日期寫在報價單上。
報價要收費嗎？
大部分小型業者為了接案，都免費報價。如果需要長時間的現場勘查或設計工作，收費是合理的；要收的話，開始之前先告訴客戶費用，並考慮在客戶決定施工時從工程款中扣除。
報價單和形式發票有什麼不同？
兩者都在交易之前。形式發票（proforma invoice）的格式像請款單，主要用於通關、銀行融資或預付款。我們的形式發票指南說明了什麼時候會用到它。
重點整理
一張好的報價單寫清楚工作內容和不包含的項目，逐項列出數量和價格，標出稅額和總額，並說明價格有效多久、訂金怎麼算。「報價」或「估價」要刻意選用，因為用詞會影響你能收多少錢。第一步：複製上面的報價單範本，填好你的資料，下一次看完現場就當天送出報價單。
資料來源
- Citizens Advice, “Problem with building work, decorating or home improvements” (quote vs estimate): citizensadvice.org.uk.
- Consumer Rights Act 2015, section 50 (information binding on the trader) and section 51 (reasonable price): legislation.gov.uk/ukpga/2015/15/section/51.
- Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134), cancellation of off-premises contracts: legislation.gov.uk.
- California Business and Professions Code, section 9884.9 (auto repair: written estimate and consent): leginfo.legislature.ca.gov.
- California Business and Professions Code, section 7159.5 (home improvement down payment cap): leginfo.legislature.ca.gov.
- HMRC, VAT Time of Supply manual, “Basic tax points” (advance payments and deposits): gov.uk/hmrc-internal-manuals/vat-time-of-supply.
- GOV.UK, “Invoicing and taking payment from customers”: gov.uk/invoicing-and-taking-payment-from-customers.
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